Cobro de boleta impaga

Aparesco como deudora ,siendo que mi cuenta vence los 21 de cada mes y yo siempre la cancelo los primeros dias del mes , no se de que se tratará esto,si noy solución ami problema o queja inmediatamente renunciare al servicio de plan ,es lamentable ,esperando su pronta respuesta y solución ami problema ,y mas encima no tengo cómo diablos comprobar mi pago ya que son boletas chicas por el hecho de cancelar en cajas vecinas .no sé que hacer ,no las guardé pues no pensé tener problemas de esta índole