No se puede comunicar con servicio tecnico

Desde hace 2 días no funciona mi Internet Hogar, pero pese a numerosas llamadas no me puedo comunicar con el Servicio Técnico de Entel. Llamo al numero de Servicio técnico que está indicado en la página web:http://www.entel.cl/contactenos/ (el 600 37 00 -104) y siempre contestan personas que dicen que son del área de contratación de planes. Me dicen que tengo que llamar a otro numero (al 103) y elegir la opción 4, pero cuando marco este número se corta la llamada. No sé que más hacer.