Falla sistema pago online

Hoy 17/06/19 a las 10;45 hrs. procedí a cancelar boleta por $ 23.989 vía pago online entel, el sistema tomo dos veces mi pago con numero de operación 5535307 siendo rebajado de mi chequera electrónica un total de $ 47,978, a las dos horas de haber sucedido esta anomalía me dirigí a una oficina Entel a presentar mi reclamo, se me dijo que existía una falla en su sistema de pago pero que a a hora debería estar todo arreglado, mi devolución y la activación del servicio, ya son cerca de las 20.00hrs y no se me ha devuelto el exceso cobrado ni tampoco tengo servicio en el teléfono.