Sin señal, cobro indebido

Tengo internet modem plan Chile comunicado, en diciembre no hubo señal durante todo el mes llamé y me dijeron que estaban haciendo mantencion, que a finales de enero estaría todo ok, pero que no me cobrarían los dias sin internet, espere la boleta y nada, el cobro era el total, llame nuevamente, despues de unos 30 intentos, contestaron, les dije que quería renunciar al plan, tuve que esperar unos 5 minutos, finalmente me dijeron que estaba ok, que se haría efectivo en 48 hrs, para sorpresa me llegó una boleta por el cobro de 2 meses y lo peor que no contestan en el numero 105 y es imposible hacer un reclamo via mail o " formulario ".