Mal olor

Desde hace mucho tiempo que mi casa tiene un muy mal Olor a alcantarilla, (todos los días) este Olor se siente en mi ante jardín y sobre todo en uno de los baños de mi casa, se hizo un reclamo por teléfono pero solo vino una persona de reclamos.cl/empresa/essal">Essal a levantar la tapa de la alcantarilla la cual está limpia y el agua corre en forma normal, le colocó soda cáustica pero el Olor permanece y sobre todo se siente más en la mañana y en la noche, se le a colocado también al baño soda cáustica pero sigue el mal Olor el cual ya es insoportable y desagradable, les ruego que esto se revise y se nos dé una solución. Número de Cuenta 1233xxx-x.gracias.