Insuficiente

Essal

Resumen Essal:

La empresa Essal es objeto de numerosos reclamos por parte de sus clientes, los cuales se agrupan en tres principales motivos: cobros excesivos, mala atención y mal sabor del agua. Estos motivos representan el 90% de los reclamos, siendo el cobro excesivo el que mayor incidencia tiene. Esta tendencia es preocupante y debe ser atendida por la administración de la empresa. Se recomienda mejorar la calidad del servicio para garantizar la satisfacción de los clientes, así como capacitar al personal para mejorar la atención.

13.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

37.5% Aguas del Altiplano

28.6% Esval

25.7% Aguas Andinas

16.7% Aguas Antofagasta

16.5% SMAPA Maipu

16.2% Enel

13.3% Essal

7.1% Essbio

Reclamos por año

cobro agua excesivo corte boleta atención suministro exesivo exceso baja excesivos aviso servicio olor consumo pago presión presion malo trabajo reclamo prolongado aumento calle camara contaminada cobró execivo indebido potable falta agua. essal do demora alza hace reiterado cloro olore alcantarilla excesivo. suspensión filtracion call via vivienda medidor alcantarillado center daño publica cuenta incumplimiento cafe lectura respuesta convenio anterior contratista inundacion sucia toma monto negligencia contaminacion entrega deuda propiedad sabor previo injusto excesibo descuento má tapa información execibo error cobros reposición mes. anoche solucion vulnerable mese comenzaron diferentes cosnumo doble corre alcantarillados exagerado balbula exesivos tecnica cierre lavando cajero diferencia

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
08-09-23	Essal - Niegan asistencia tecnica	31
06-09-23	Resuelto Essal - Alto cobro	27
01-08-23	No Resuelto Essal - Cobros Excesivos	57
24-07-23	No Resuelto Essal - Exceso de cobro	47
11-07-23	No Resuelto Sernac Essal - Cobro injusto de reposición	77
07-07-23	essal (suralis) - cobros altos	121
30-06-23	Resuelto Essal - Cobró excesivo de agua	68
13-06-23	No Resuelto Essal - cobro excesivo del agua	74
13-06-23	No Resuelto Essal - Cobro excesivo de agua	68
15-05-23	Essal - Convenio de pago sin mi autorizacion	117
26-04-23	Essal - Cobros excesivos	75
26-04-23	Essal osorno - Cobros excesivos	68
25-04-23	No Resuelto Essal - El consumo que está en mi boleta no es el correcto viene con mucha alza	113
19-04-23	No Resuelto Sernac Essal - Tapa de camara de calle	74
19-03-23	No Resuelto Sernac Essal - Por Error Mal Cobro	70
10-03-23	No Resuelto Essal - reparacion y corte de calle sin programacion	106
08-03-23	No Resuelto Sernac Essal - Tapa de camara de calle	94
21-02-23	Essal - cobro excesivo	113
18-02-23	Essal - Cobro excesivo	88
29-12-22	No Resuelto Essal - Cobro excesivo	88
15-12-22	Essal - Suspensión de servicio sin aviso	85
13-12-22	Essal - Agua con mal sabor	86
12-12-22	No Resuelto Essal - Cobro exesivo	67
04-12-22	Essal - Agua de mal sabor	163
27-11-22	Essal la union - Cobros irregulares!	196
14-11-22	Essal - Capacitar personal	61
10-11-22	Essal - Corto de suministro sin previo aviso, cobro excesivo y mala atención	152
21-10-22	No Resuelto Essal - cobro excesivo	96
20-10-22	Essal - Reclamo Por Demora En Reposicion De Suministro	68
07-10-22	essal osorno - alcantarilla tapada	116
20-09-22	No Resuelto Essal - Cobro excesivo	79
05-09-22	No Resuelto Essal la union - Extensión de corte programado hasta 21:00 hrs y son las 01:30 y nada de agua	487
01-09-22	Essal - cobro de boleta cancelada	104
30-08-22	No Resuelto Essal Fresia - Oficina cerrada	45
03-08-22	No Resuelto Essal panguipulli - Poca empatia	157
27-07-22	Essal - Cobro de más	67
02-07-22	No Resuelto Essal - Exceso de cobro de agua	96
25-03-22	Essal - Cobro excesivo mala atención	78
07-02-22	Essal - Atención deficiente	115
19-01-22	No Resuelto Sernac Essal - Corte De Calle	76
04-01-22	Essal puerto montt - 24 horas sin agua	68
15-12-21	No Resuelto Essal - Exceso en el cobro de agua potable	93
23-11-21	Essal - Pago anterior cancelado y lo están volviendo a cobrar	130
12-11-21	No Resuelto Essal - Cobro excesivo	108
26-10-21	Essal - Tarifa	42
10-10-21	No Resuelto Sernac Essal - Cobro excesivo	449
24-08-21	Essal	81
14-08-21	No Resuelto Sernac Essal - Daños a la propiedad provada por parte de ESSAL	79
30-07-21	No Resuelto Essal - No pago de mi agua	107
28-07-21	No Resuelto Essal - Cloro excesivo	85
08-07-21	Essal - Cobro excesivo	63
01-07-21	Essal - Alza de consumo	87
30-06-21	No Resuelto Essal - Essal hace convenio con arrendatarios y despues dejan las deudas a los dueños de la casa!	69
17-06-21	No Resuelto Essal - 67550	149
24-05-21	No Resuelto Essal - Cobros excesivos	97
14-04-21	essal - Casa inhabitable por aguas servidas	140
24-03-21	Essal - Cobros injustificado de consumo ya que la vivienda no contaba con moradores	107
28-02-21	Essal - Agua turbia	139
17-02-21	Essal - Cobros excesivos	164
23-01-21	essal osorno - cobros excesivos	102
23-01-21	esaal - dos dias poca presion	172
16-01-21	essal - agua contaminada	112
28-12-20	Essal - cobro excesivo agua	85
27-11-20	Essal - Cobro excesivo de agua	450
01-11-20	Essal - Precion del agua	406
29-09-20	Essal - Cobro excesivos	827
09-09-20	essal - cobro excesivo	86
11-08-20	Essal - Cobro exesivo	157
10-08-20	Essal - Cobro de boletas del mes de julio	162
08-08-20	Essal - daño de calefont por agua sucia	129
07-08-20	Essal - exceso de cobro	121
04-08-20	Essal - Exceso de cobro	154
31-07-20	Essal - Cobro excesivo	127
29-07-20	Essal - Sobre cobro	507
28-07-20	No Resuelto Essal - Cobró excesivo, y mala atención call center	251
25-07-20	essal - cobro excesivo del servicio	250
24-07-20	essal - cobro excesivo de agua.	233
12-07-20	Essal - Cobro excesivo	122
11-07-20	Essal - sobrecobro en boleta correspondiente a mes de junio	199
02-07-20	Essal - Cobro execivo	169
27-06-20	Essal - Cobro excesivo	271
24-06-20	Essal - Cobro Excesivo En Cuenta Mensual De Agua	954
24-06-20	essal - cobro execisivo en el consumo Boleta de agua	131
22-06-20	essal - cobro aumentado	488
22-06-20	No Resuelto Essal - Falta De Toma De Estado De Agua.	216
20-06-20	Essal - alza en los cobros	141
15-06-20	Essal - Cobro exesivo	211
11-06-20	Essal - agua de color cafe	233
10-06-20	No Resuelto Essal - Doble cobro de agua	274
09-06-20	Essal - Cobro Excesivo	162
08-06-20	No Resuelto Essal - Cobro excesivo	228
08-06-20	Essal - Boleta cobro execibo	176
04-06-20	Essal - Cobro excesivo.	688
04-06-20	Essal - Cobros excesivos	560
03-06-20	Essal - Cobro excesivo	286
03-06-20	Essal - Cobro excesivo de cosnumo	196
03-06-20	Essal - Cobro Exesivo	316
02-06-20	Essal - Cobro exagerado	206
01-06-20	Essal la union - Cobro exesivo	147
01-06-20	Essal - Cobro excesivo	569