Cobro excesivo de cosnumo

Quiero hacer un reclamo formal a la entidad ESSAL, por cobro excesivo de agua.Nosotros mensualmente pagamos alrededor de $13.000 y no tenemos ningún poblema de filtración, perdida o consumo exagerado de agua. Y este mes el cobro salió más de $20.000, lo que considero que es un laza excesivo y mal analizado por parte de ESSAL, ya que, según lo informado, los encargados de hacer la toma de los medidores no salieron a terreno producto de la contingencia nacional, eso se entiende, pero el estimado de la toma de consumo está mal hecha, debido a que no representa ni se refleja el estado mensual de consumo en mi vivienda.Por lo que necesito y exijo que se me de una pronta solución y que por favor hagan bien su trabajo.