- Osorno, Chile
- 05, Septiembre 2018
- Número: 526045
Error de lectura
PRESENTE
El 14 de Agosto la Lectura de mi medidor arrojo 1063 mts. cúbicos de agua consumidos, en circunstancia que el 28/08/18 demostré, en la solicitud de atención al cliente Nº 742519172, a través de fotografía, que dicho consumo era de 1028 mts. cúbicos.Dicho Error significo realizar un pago de $87.090, lo que trajo aparejado el incumplimiento de otros compromisos financieros, a fin de cumplir con el cobro del servicio de agua potable.Si bien gestione la devolución del dinero pagado en exceso, $60.9+63, tendré que esperar 20 días hábiles para ello, mientras los problemas derivados de este hecho deben seguir sin solucion, siendo el costo de oportunidad absolutamente desfavorable para mi.Por lo tanto, dado que dicha Lectura fue realizada por un funcionario de esta empresa sanitaria, solicito que se adopten las medidas pertinentes para que esta persona efectué su función con responsabilidad, esmero y eficacia, pues solo de esa manera se podrá avanzar hacia la garantía de brindar un quehacer de optima calidad.Para esto es un imperativo que la empresa privilegie la capacitación y el perfeccionamiento de su recurso humano, mas aun si consideran que el cobro por este servicio es uno de los mas caros de América..
Autor: M.F.