Reparaciones no realizadas

Buenas tardes:Solicite el cambio de la llave de paso por una fuga de agua que tenía. Vinieron y para hacer los arreglos tuvieron que romper el piso de cerámica del antejardín. Dijeron que las Reparaciones las harían 2 días después. Llevó esperando 2 semanas sin poder salir de casa para que vengan a arreglar el piso que rompieron y nada, llamó y llamó y la respuesta que dan es que trabajan las 24 horas y pueden venir en cualquier horario por orden de prioridad.¿Hasta cuando tendré que esperar para que me dejen el piso en las mismas condiciones que estaba?. necesito que lo arreglen lo antes posible.