Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
6 Septiembre, 2025 - 11:14
Al día después de dejar el reclamo aquí, vinieron de ESSBIO e inmediatamente se solucionó la dificultad.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Chillán Viejo, Chile
- 19, Agosto 2025
- Número: 1085572
El domingo 17 de agosto se informa a ESSBIO sobre fuga desde la calle hacia el medidor de mi domicilio, el martes 19 de agosto llamé a ESSBIO para consultar, cuando vendrán a revisar y se me informa que personal vino a mi domicilio y que de acuerdo a su revisión la fuga no está fuera de la casa, sino que dentro de ella, este personal de ESSBIO que vino no coordinó con el dueño de casa la visita ni tampoco se informó que la fuga está dentro de mi domicilio, justificando que no está en su protocolo informar a dueño de casa el resultado de su revisión, sólo que ellos tienen 10 días hábiles para solucionar cualquier dificultad, llevo 3 días son agua en mi domicilio, esperando a que me llamen para coordinar visita y me informen qué sucede, considero que no corresponde que se haga una revisión desde el exterior y qué esta no sea notificada para tomar otras medidas y poder hacer uso de este bien básico para la vida.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me informen a la brevedad de dónde proviene la fuga (no soy experta) para poder acceder a este servicio básico y tener agua para aseo, higiene personal, lavado de ropa, alimentación y otros necesarios para la tranquilidad y comodidad de mi familia, ya que según ESSBIO vinieron a mi casa, pero no se me ha informado, quién vino, a qué hora y cuál es resultado de su revisión en mi domicilio. Si yo no llamo a ESSBIO (tienen mi celular) no me entero y estaré 10 días hábiles esperando a que se me informe, lo encuentro fuera de lugar y que se le vulnera un derecho vital básico a mi familia.
Autor: L.S.
Escribir al autor