Identificador de usuario

hace rato vengo pagando mi servicio de agua via online pero encuentro que la empresa debiera ser mas clara respecto a identificar al cliente, pues solo aparece el numero de servicio (que pasa si el usuario no recuerda el numero de servicio) deberian por lo menos identificarlo por otro medio puede ser el Rut, el nombre, la direccion del usuario etc. todas las otros servicios identifican al cliente con otro verificador, siempre quedo con la sensacion de haber pagado mal. espero puedan superar este inconveniente.SaludosAtteHeriberto Quezada f.Rut : 7.081.210-