Cobro de agua que no me llega

buenas tardes mi nombre es silvia azócar salazar n° de servicio es 4513xxx-x por intermedio de la presente vuelvo a reclamar por cobro de agua que no me llega ,ahora con un valor superior $59.110 y el mes pasado fue de +- $52.00 vinieron a revisar y dijeron que efectivamente no llegaba agua que las cañerias estan tapada .pero igual me llego el cobro.actualmente sigo comprando bidones de agua para consumir y las comidas creo que no es lo correcto pagar por un servicio que no tengo,espero que esta vez tenga respuesta.