Cobro execivo

Hola buenas tardes mi nombre es Cristian muñoz fuentes mi numero de servicio es 1798xxx-x el cual esta en la casa de mis padres los cuales los dos son adultos mayores. el problema es que este mes le salieron $89.110.- por un fuga que ellos no se avían dado cuenta de una de las conexiones cerca de medidor ya que se avía oxidado una de las pieza y la persona que pasa tomando el estado del agua se dio cuente y les comunico a mis padres y fue en ese momento que ellos al percatarse pudieron repara pero ya el consumo era muy alto y la verdad ellos no tienen para pagar tanto dinero. es por eso que recurro a esta instancia para pedir a ustedes rebajar el pago de esta boleta por favor ya que los dos tienen pensiones mínimas y no pueden cancelar en su totalidad Esperando comprendan la situación y su buena voluntad me despido y de ante mano darle las gracia por leer este correo Esperando respuesta Cristian Muñoz