Cambio de pasaje

No es posible que la única opción para cambio de fecha del pasaje sea la anulación, debería existir un elemento que resguarde al consumidor, ya que por último seria a posibilidad presencial en un terminal, pero ellos te obligan a devolver el pasaje solo reembolsan los que dice la ley 85%. Deberíamos tener alguna opción como consumidor, ya que esto con corresponde a tener libertad de elegir, que creo que está dentro de nuestra constitución."El que por causa de actos u omisiones arbitrarios o ilegales sufraprivación, perturbación o amenaza en el legítimo ejercicio de los derechos y garantíasestablecidos en el artículo 19, números 1º, 2º, 3º inciso cuarto, 4º, 5º, 6º, 9º inciso final,11º, 12º, 13º, 15º, 16º en lo relativo a la libertad de trabajo y al derecho a su LIBRE ELECCIÓN ylibre contratación, y a lo establecido en el inciso cuarto, 19º, 21º, 22º, 23º, 24º y 25º podráocurrir por sí o por cualquiera a su nombre, a la corte de Apelaciones respectiva, la queadoptará de inmediato las providencias que juzgue necesarias para restablecer el imperiodel derecho y asegurar la debida protección del afectado, sin perjuicio de los demásderechos que pueda hacer valer ante la autoridad o los tribunales correspondientes.Procederá, también, el recurso de protección en el caso del Nº 8º del artículo 19,cuando el derecho a vivir en un medio ambiente libre de contaminación sea afectado por unacto arbitrario e ilegal imputable a una autoridad o persona determinada.