Compra x internet no llegó

el día 7/01/2016 compré 2 productos por Internet ya me pareció que la fecha era demasiada para la entrega, era el día 16/01/2016 pero no me compliqué, ese día esperé en casa con mi familia en pleno verano día sábado sin poder ir al lago como lo hacemos siempre los fines de semana de verano y los productos nunca los fueron a dejar, no llegó nada.y para colmo llame el día 17 a servicio al cliente y se cortaba la llamada hable 4 o 5 veces con distintas señoritas y todas sin poder realizar el reclamo por teléfono y por Internet me costo otro monton. y ahora les doy plazo hasta el día 18 para que traigan 2 cómodas que compré. si no es así, desde ya Muchas gracias.