- Valparaíso, Chile
- 06, Julio 2017
- Número: 440480
Demora en despacho
PRESENTE
Hace más de 1 mes compramos una cama. Cuando llegó nos dimos cuenta en el mismo momento que uno de los veladores venía roto, por lo que avisamos al personal de Despacho para dejar registro. Ellos mismos me dijeron que traerían el velador nuevo dentro de 2 días.Una semana después, llamamos a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para preguntar cuando traerían el velador nuevo. lamentablemente no había registro, por lo que tuvimos que crear un Reclamo N°1-29115689709.El ejecutivo a cargo, el señor Nelson Fuentes no se ha pronunciado al respecto, 1 mes después de presentado el reclamo. He llamado en innumerables ocasiones preguntando cuando traen el mueble, lo unico que me permiten hacer es dejar regiustros para que Nelson se comunique conmigo dentro de las próximas 24 horas. lamentablemente ha pasado más de 1 semana que llamo todos los días, y este personaje 'Nelson Fuentes' aún no se ha comunicado. No sueprvisores, ni mensajes, ni llamados, nada de nada sirve.A más de 1 mes de realizada la compra, aún no puedo utilizar los veladores, esperando que me traigan el velador y/o esperando el llamado de Nelson Fuentes para ofrecer pronta solución
Autor: J.R.