Falabella connect

En septiembre del 2015 adquirí en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Connect la promoción Iphone para siempre, con un plan de valor 23.990, el contrato esta realizado por 12 meses. El 13 de septiembre del 2016 fui a renovar mi iphone donde realizaron una nueva contratación donde el plan con movistar consta de 12 meses y el celular fue pactado en 20 cuotas, las clausulas indican si antes de 12 meses cambio de compañia, me cambio a un plan de cargo fijo más bajo de lo pactado o voy a recambiar mi celular a una sucursal movistar se cobrara un cargo de 392.353.Lastimosamente el 04 de agosto del 2017 me robaron mi iphone, el mismo día me acerque a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para saber que sucedía con mi plan y cuotas del celular y me indicaron que debía seguir pagando las cuotas del celular pero ya no podían brindarme otro celular ni nada, sino que me debía acercar a movistar para ver que me ofrecían.Fui a movistar en donde me ofrecieron comprar otro equipo en 18 cuotas con un plan 24.405 siempre superior a lo pactado. Revise boletas porque en el contrato dice que hasta 60 días después de romper las clausulas, se puede efectuar un cargo, pero tampoco se cumple.Hoy 25 de abril del 2018 me llego un cobro por compra web de 392.353 en solo una cuota. Según lo establecido en el contrato cumplo con todos los requisitos para que este cargo no sea cobrado.