Seguro de cesantia

el motivo de mi reclamo es que desde la fecha 15-11-2018 ingrese mis documentos para el tramite de mi seguro cesantia (despedido por necesidad de la empresa) asociado a mi tarjeta de crédito, los cuales fueron recepcionados correctamente aquel día y me dieron las instrucciones que el siguiente mes tenia que pagar mi cuota, presentar mis cotizaciones todos los primeros días de cada mes de mes y que desde el mes de enero el seguro se haría efectivo. seguí las instrucciones dadas por el ejecutivo de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella egaña asta el mes de enero cuando voy a dejar las cotizaciones y le pregunto que cuando seria la fecha de abono del seguro para poder pagar la diferencia de mi cuota lo cual se mete al sistema y me dice que el seguro a sido rechazado por falta de documentos y le pregunto como si los enviado y que tenia la copia del documento que me dieron cuando recepcionaron los documentos, lo cual el ejecutivo abrió un reclamo para saber que pasaba lo cual el 10-01-2019 se contactan conmigo de que los documentos si habían enviados a la aseguradora para que evalúen la cuota deducible y que enviara mis cotizaciones con fecha 11 de cada mes y no como se me había indicado anteriormente. envié mis cotizaciones el día 11-01 el día 14-01 me llega un correo diciendo que mi cotización fue recepcionada y que me faltan documentos en este caso seria el finiquito ya que mis cotizaciones las tienen la cual respondo que mi finiquito fue adjunto cuando fue empece con todo el tramite y nuevamente me responde que el finiquito no esta adjunto lo cual le saque una foto y se lo envié nuevamente el 15-01 el día 16-01 me responden que ya fue enviado y que unos días ya estará mi abono del seguro.hoy 05-02 aun recibo de el abono del seguro e llamado reiteradas veces al call center y me dicen que no tienen respuestas del seguro, que mi cuenta esta impaga y que falaballa no hace responsable por los intereses por la demora del seguropor favor ayuda