No cumple con entrega

Hice una compra de un sofá por internet el día 13 de septiembre 2019, programando la Entrega en mi departamento en Horcón para el día 29 de Septiembre 2019, día que viajé especialmente desde Santiago para recibirlo considerando que el horario de Entrega que ofrecen es de 9 a 21 horas, me fui un día antes para asegurarme de estar presente. Estuve todo el día sin moverme hasta las 21.30 PM, el sofá no llegó y no recibí ningún llamado ni aviso por mail, ni por mensaje de texto ni nada, por lo cual tuve que devolverme con frustración y mucha rabia no solo por no recibir el producto comprado con 16 días de anticipación, si no por la indiferencia, la poca empatía y el mal servicio al cliente y post venta.