Falabella

Falabella - Compra por internet pésimo servicio.

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compra por internet pésimo servicio.
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En Pudahuel, Santiago, Chile
Martes 30, Junio 2020
Número de Reclamo: 684244
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Buenos días,El día 07 de junio compre unas zapatillas N°41, por internet (ya que estamos en cuarentena y no quise salir a comprar) y me llefa un N°42. ya lo deje pasar y solicite el cambio de numero, me llegaria el día 24 de Junio. Volvi a llamar el día 25 de Junio para ver que paso con el cambio y me dicen que lo volveran agendar y que tengo que esperar a que me llamen. yiaaaa Hoy 30 de Junio llamo por 3° vez y me indican que la solicitud (siendo que siempre dije que era un reclamo mi llamada) aun esta en revisión. ¿revisión de que? nadie sabe.,. solución debo esperar a que el ejecutivo se digne a llamarme cuando? nadie sabe..... ahora el sernac esta caido. a quien le reclamo????? aburrida... era regalo para el día del padre. la peor inversión.
Autor: J.O.
Publicado por: IP 190.47.237.119 el Martes, Junio 30, 2020 - 15:02. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 1046 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Paris
Nota promedio: 2.6867

Últimos desenlaces

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Mostazal: aun no tengo información respecto del seguro y me llaman diariamente de cobranza pese a estar tramitando hace mas de un mes el siniestro.
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Maipú: seguimos esperando una respuesta desde mediados de marzo para hacer efectivo el seguro de cesantia, estamos a Julio y aun ninguna respuesta, nisiquiera por correo. Mientras las ejecutivas continúan llamando para cobrar la deuda. nadie responde en los teléfonos que indican, no dan solución. Pésimo servicio y atención.
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Maipú: muy mal aún no me han devuelto el dinero, todos los días me llegan uno l dos correos con un número de atención de que un ejecutivo está atendiendo mi caso pero sin ningún resultado a la fecha
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Viña del Mar: Producto se entrega con varios días de retraso, sin coordinar entrega previamente (por suerte estábamos en casa, pero mi señora y yo estamos trabajando fuera de casa en tiempo de pandemia). Pero insistiendo en reclamo original, Falabella generó una venta en base a publicidad engañosa. Se promocionaba entrega en 24 horas, incluso en zonas en cuarentena (aunque mi ciudad no lo estaba en esa fecha) y aviso en caso de retraso, lo cual fue el factor para decidirnos por comprar en dicha casa comercial, por sobre otras con mismo producto incluso más barato, pero tiempos de entrega posteriores, y esto en la práctica estuvo muy lejos de cumplirse
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San Pedro de la Paz: aún no se pronuncia la empresa, imposible comunicarse con ellos.
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Viña del Mar: BUENAS TARDES, aun no A LLEGADO LOS PRODUCTOS Y NO HE TENDIDO RESPUESTA ALGUNA POR PARTE DE FALABELLA.
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Quilicura: Buenas tardes ,después de tanto llpamar,logré comunicarme con servicio al cliente,los niña q me atendió tomo mi caso y me dijo q un ejecutivo se pondría en contacto conmigo por lo de la devolución del dinero ,pero hastñael momento aún nada ,espero puedan darme una pronta solución gracias
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Quillota: Si bien es cierto que llegó el producto, pero nadie informó al momento de la compra que se debía comprar un adaptador para la corriente. Lo que no he podido hacer producto de la pandemia.
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Santiago: Ni se molestaron en responder mi caso, empresa nefasta. NO COMPREN MÁS EN FALABELLA.
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San Joaquín: el producto finalmente llego pero de la empresa jamas me llamaron ni me escribieron para darme una explicacion

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