Despacho fuera de plazo

Con fecha 29/05/2020 realicé una compra de varios productos a los que me los separaron en 2 despachos distintos pero como el costo de despacho era gratis lo dejé pasar. Se me facturaron los productos y a los días siguientes me aparecen las fechas de entrega, el primer despacho tenía como fechas tentativas (entre 08/06/2020 y 12/06/2020 (09:00 a 21:00)) y el segundo despacho tenía como fecha tentativa (entre 27/07/2020 y 31/07/2020 (09:00 a 21:00)).Hoy con fecha 15 de Junio no he recibido el primer despacho que era hasta el 12 de Junio, por lo que decidí cancelar la compra de ambos despacho pero aun no tengo respuesta. He visto autos particulares haciendo entrega de los productos de Falabella por lo que puedo deducir que no están dando el ancho para la entrega de productos, y si ese fuera el caso, debería dejar de vender por internet simplemente ya que no están cumpliendo con las fechas propuestas.