Falabella

Incumplimiento de despacho

Autor reclamo

Anulación Compra

2 Julio, 2020 - 13:09
Devolución dinero con nota de crédito y reembolso en cuenta corriente. Tuve que a última hora comprar en otra tienda de manera presencial regalo. Para la próxima no coloquen productos en linea sin stock o no programen despacho si es mala gestión de logística.
Reclamo original:
Falabella
Incumplimiento de despacho
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En Osorno, Osorno, Chile
Jueves 18, Junio 2020
Número de Reclamo: 680661
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo
Multinacional

SEÑORES Falabella

PRESENTE

Compra realizada 01-06-20, con bastante antelación y empresa se comprometió a despachar en rango fechas 13 al 17 de junio. A la fecha de hoy jueves 18 de junio aun no concretan. Cuando llamo solo hacen alusión a que por temas de contingencia no han podido realizarlo. Eso solo es irresponsabilidad en el proceso de logística. No son capaces de llamar para pedir disculpas pertinentes por el mal servicio. Además no pudieron darme ninguna solución porque estaban sin sistema y era imposible ver el seguimiento o indicar con exactitud cuando "les acomodaba" hacer llegar mercadería. Estamos hablando de que el despacho no es gratis, cancele para que lo hagan y además no cumplen fechas. De hecho, con esta Mala experiencia no realizaré más compra online en esta empresa Retail que demuestra poco profesionalismo y seriedad.
Autor: C.A.
Publicado por: IP 179.56.156.44 el Jueves, Junio 18, 2020 - 12:40. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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