Producto Equivocado

con fecha 03-06 hice compra por internet, con despacho a domicilio, una minipimer marca thomas por un valor de $ 24.990. la compra debía llegar el dia 10 de junio, pero esta llego el día 12, al momento de recibirla me di cuenta que no era lo que yo compre, y le hice devolución inmediata al transporte, se llevaron la caja y al día siguiente volvieron a traer la misma caja y la dejaron en conserjería, al revisarla con detención, la caja corresponde a un juego ludo frozen disney, o sea un juguete, existen dos papeles de despacho uno de la orden 1440521779912 con fecha de reparto 2020-06-11 con destino puerto montt.mi orden de pedido es el n° 5441876412, boleta de compra 660898987, de fecha 03-06 , vendedor 125016.la compra esta hecha a nombre de morelia valdes *****a , y vivo en santiago centro, no tiene nada que ver con puerto montt.existen dos grandes problemas:fecha de entregaproducto equivocado,