Cobro indebido

En Junio del presente mes compré por internet una cortadora de pelo Siegen por un valor de $15.980, al terminar la compra me di cuenta que, se despacharía a un domicilio equivocado por lo cual, la anulé . Inmediatamente realicé una compra nueva con despacho a mí actual domicilio. El valor aumentó a $16.480 los cuales fueron cargados a mi cuenta y pagado al mes siguiente.Con fecha 30 de Octubre se me hace una cargo de $15.980 por una cortadora de pelo Marca Siegen, que yo no he realizado. Las personas que me han atendido telefónicamente, no me dan respuestas satisfactorias al respecto y yo no tengo por qué cancelar nuevamente.