No cumplen entrega

El dos de junio le compre un tablet de regalo cumpleaños a mi hijo, fecha de entrega 14 de junio no llegó y desde ese día no tengo ninguna información, respuesta, explicación al respecto, el único medio por el cual contesta es con respuestas automáticas por WhatsApp, diciendo escalare su caso, realizare insistencia y no ocurre nada...post venta no toma en cuanta a los clientes, necesito que falabella se haga cargo, es una burla, *****a !!!!! no cumplen con las fechas de entrega, me cobraron y facturaron la tarjeta sin entregar el producto....eso es una *****a ....cobrar por algo que no llegó.... y luego de un tiempo anulan la compra...ya que ponen ofertas en Cyber atractivas pero no reales o sin stock parece.....