- Santiago, Chile
- 22, Julio 2023
- Número: 982017
Sernac Mal trato
PRESENTE
Con fecha 22 de Julio acudo a Falabella Ahumada y en el tercer piso de la tienda al estar vitrineando el guardia de "seguridad" me increpa de forma maltratadora, arribista y sin respeto por mi integridad como persona y como mujer señalando que "estaba robando, porque me vieron por la cámara", me obliga a abrir mi cartera que no tenía nada más que mi chaqueta que me había sacado y había guardado, al ver que no había nada le informa al "guardia" del sector de cámaras quien le insiste que en mi cartera había una prenda robada, me vuelve a maltratar obligándome a abrir mi cartera y nuevamente no hay nada, le digo que me muestre las cámaras y que no está permitido obligar a abrir la mochila y me dice en tono desafiante y nuevamente agresivo que la ley a ellos les permite eso, en ningún momento es capaz de pedir disculpas por su equivocación y mantiene su actitud agresiva, desafiante, discriminadora, vulnerando mi derecho a la no discriminación y dignidad, insultando y registrando mis cosas sin mi voluntad.Me parece una falta grave de parte de la tienda tener personal de ese tipo "agresivo".
Objetivo:
Recibir disculpas
Capacitación al personal guardia respecto al buen trato al cliente y sanciones para ambos guardias de cámara y de piso por injurias a mi persona, mal trato y discriminación.
Autor: K.L.