Nula capacidad de respuesta. Mala post venta

El día 22-04-2020 compré vía portal web el libro de Maria Ignacia Atrevéte a Soñar, como un regalo solicitado por mi sobrina. La compra la realicé a las 8 am, ese mismo día durante la mañana solicité un cambio en el ejemplar porque ya se lo habían regalado. ni siquiera pensé en anular la compra, solo en gestionar un cambio antes que fuera enviado a empresa de reparto. sin embargo, habiendo realizado contacto por teléfono y por mail de manera anticipada, hubo baja/casi nula capacidad de respuesta en la post-venta. Tardan en contestar teléfonos y correos, dejando los requerimientos sin resolver. Logré comunicarme con [email protected], [email protected] y [email protected] el mismo día que me indicaron enviar datos del libro en reemplazo respondí pero dejan el requerimiento sin respuesta. Recibí el libro inicial conforme, pero la desidia mostrada en fidelizar a un cliente me invita a pensarlo dos veces antes de volver a comprarles.