No entrega pedido ni ofrece reembolso

A mediados del año pasado realicé una compra a esta tienda virtual, en vista de la demora por varios meses en la entrega solicité una devolución de mi dinero, cosa que fue aceptada en un principio (entregué mis datos para transferencia incluso) pero nunca se concretó, argumentando que tenían que recibir el producto y luego venderlo para tener el monto; insistí con el tema vía email pero nunca más respondieron. En febrero de este año me ofrecieron una solución a este asunto e insistí con el reembolso, cosa a la cual se negaron argumentando que el pedido era un encargo a mi nombre. Finalmente acepté recibir el producto atrasado y desde entonces les he estado enviando todas las semanas mensajes a su Instagram sobre el estado de éste, con respuestas contradictorias tales como que hay demoras en los despachos o que se hará la semana que viene, y así he estado hasta la fecha.Sé que no ganaré nada con este reclamo pero dejo constancia que es una tienda poco seria y que perdí mi dinero y el producto, escribirles por interno ya es una pérdida de tiempo porque nunca te dan una respuesta concreta.