Incumplimiento entrega de producto

Buenas noches Flex ChileEl día 9/9/2025 realizamos la compra de cama, colchon y respaldo con entrega para el día 15/9/2025. Revisamos para ver el seguimiento y indica que hay un retraso con la entrega. Llamamos a su call center y la persona que contesta dice que no se puede realizar la entrega porque no tienen stock, al pedir una explicación de como es posible que vendan un producto el cual no poseen la corto la llamada. Al intentar comunicar por correo llega una respuesta que indica que la persona responsable no está hasta el día 22/9/2025.Nos cambiamos de rosen a flex por recomendación y uno de sus colchones que compramos para nuestros hijos a funcionado bastante bien, pero con este tipo de servicio y falta de respeto en la atención y poca seriedad la marca deja mucho que desear.Tratamos de coordinar con anterioridad pidiendo permiso en nuestros trabajos para poder recibir los productos, el trato y las respuestas que dan no son de una empresa seria.