No ingreso a terminal

Siempre viajaba con ustedes, los precios son buenos, pero en un retorno de con con a Santiago, venia cargada, no ingreso al terminal, nos paro al otro lado de la pasarela y ya era tarde, aludiendo que “se habían puesto pesados en el terminal y no los dejaban entrar”.La última vez que viajé, fue en noviembre, ya no compré pasaje con ustedes y menos mal!!!! Al lado mío había una señora que sufría de diabetes, le cambiaron la hora del bus desde las 12 a las 14:30 y no le quisieron devolver el dinero, no hubo caso la acompañé y la tipa que atiende en flixbus pajaritos pésima para atender. No puede ser!!!!! Cambian horarios, no entran a terminales y otro señor reclamando por un bus que se atrasó y otro lo mismo que los dejan afuera de terminales. Una lástima!!! Es tan simple como hacer las cosas bien y para eso hay que contratar personal idóneo. Por ahora prefiero pagar más, que me cumplan con los horarios y no encontrarme con sorpresas.