Usan buses de otra marca y perdi un pasaje.

Me presenté para mi viaje de Stgo a Valparaíso 15 min antes de la hora y el bus no llegaba. Usaron un bus de otra línea, de otro color y nombre; no tenía el letrero ni la hora puestos y me paseé varias veces por el lugar buscando el bus. Mi error fue no preguntar antes de la hora si venía en camino, porque, como es de costumbre, siempre se atrasan y lo tenía incorporado dentro de la normalidad. Cuando le pregunté a otro chofer, me dijo que el bus a Valparaíso era ese. Llame a la compañía y me hicieron tapa por todas partes porque enviaron un correo, el cual llega al no deseado, avisando de esto, pero no avisan por el whatsapp como siempre escriben habitualmente por ahi los datos del pasaje comprado. Perdí el pasaje. me aburrí de la compañía, el precio no compensa, es un problema tras otro.