- San Fernando, Chile
- 10, Julio 2026
- Número: 1118587
Cobro excesivo pasaje, y venta doble asientos.s
PRESENTE
Con fecha 02 de julio 2026, viaje de Stgo.con destino San Fdo.a las 16:45 hrs.en el segundo piso del bus.El valor del pasaje fue de $6.399, lo cual pude verificar a la llegada en la oficina de destino, y este era de $4.500. Yo viajo con frecuencia, desde hace años, y ese dia me extraño el valor. Pregunte en oficina de Stgo.,y la respuesta fue que habia subido la tarifa.Por tal motivo, solicito un reembolso por la diferencia cancelada.Hago presente también, que en el mismo viaje el chófer recogió pasajeros en carretera, y los hizo subir, sin haber asientos disponibles, los cuales tuvieron que ir todos de pie; eran cerca de 10 personas.Esto, ya no esta permitido por ley, hace varios años.Asi mismo, observe que en el asiento posterior al mio, lo asignaron con sobreventa a dos pasajeros diferentes. Uno de ellos tuvo que cederlo, y viajar de pie, habiéndolo cancelado en Stgo.Mi percepción personal, por la experiencia en mis viajes, es que ha bajado bastante la calidad del servicio.Hago presente esta situación, para que la empresa tome conocimiento de ello, con el objeto de que pueda enfocarse en desarrollar una mejor gestion de control de los viajes respectivos, y a su personal.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Compensación por diferencia en venta pasaje.
No permitir pasajeros de pie, por el riesgo que conlleva.
Chequear la sobreventa asientos.
Autor: E.A.