Desde la compañía se comunicaron indicando que realizarían la devolución de los pasajes, aún no pasa eso. Una ejecutiva de la oficina de Pichilemu llegó a hablar con nosotros, comprometió la salida del bus para las 17:20 y la devolución del dinero, el bus no llego a esa hora, el ejecutivo que estaba en turno en la sucursal de Pichilemu no daba ninguna respuesta. Llegó un bus que viajaba desde Santiago a Pichilemu por Rancagua, el muy gentil y eficiente, tomó contacto con el chófer del bus que nos debía traer y nos fue actualizado del estado, finalmente gracias a el logramos saber que si podríamos viajar y a qué hora. Terminamos viajando pasadas las 19:30 hrs.
El ejecutivo de la sucursal de pichilemu no nos dió respuesta y pasadas las 19:00 horas quiso cerrar la oficina e irse a su domicilio, su intención fue dejarnos ahí sin ayudarnos en nada.
Autor:
🙁 No Resuelto
16 Abril, 2026 - 19:14
Reclamo original:
- Quinta Normal, Chile
- 06, Abril 2026
- Número: 1109665
Hoy 06/04/2026 teníamos pasaje a las 15:20 horas, a las 15:21 nos llega un mensaje de que se reagendaron la hora de salida a las 17:20 horas, llega un bus de la misma empresa pero que venía por otro recorrido, nos informa que el bus que debía salir está en pana, nos comenta que el encargado de la sucursal debió gestionar otro bus, presionar a la empresa para que nos dieran solución al problema, solo indica que podemos gestionar el reembolso por la app, al explicarle que lo que necesitamos es viajar, solo indica que podemos solicitar el reembolso o cambiar los pasajes para otro horario, se rie constantemente y no presta ningún apoyo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que gestionen otro bus y poder viajar.
Autor: M.M.
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