Estimados señores de FlixBus:Por medio de la presente, deseo presentar un reclamo formal respecto al servicio prestado en mi viaje realizado el día 12 de junio ], con número de reserva 3358928526Al momento de realizar la compra, contraté y pagué específicamente un asiento Salón Cama en el primer piso. sin embargo, al abordar el bus, no se respetó el servicio adquirido, siendo reubicada en un asiento Semi Cama en el segundo piso, categoría claramente inferior a la contratada y pagada.Durante el viaje solicité una explicación y una solución a esta situación, pero no recibí ninguna respuesta satisfactoria por parte del personal. Considero que esto constituye un incumplimiento del servicio ofrecido y una vulneración de mis derechos como consumidora.Además, el viaje sufrió un retraso adicional debido a que el bus realizó una detención para cargar combustible durante el trayecto, situación que afectó aún más los tiempos de viaje comprometidos.Debido a estos incumplimientos, solicito la devolución total del valor de mi pasaje, ya que el servicio entregado no corresponde al servicio contratado ni a las condiciones ofrecidas al momento de la compra.solicito una respuesta formal dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.Atentamente,Karla Contreras164121658965482193Karlacontrerasfrenchgourmet@gmail.com3358928526