Ticket de evidencia

Buen día.El día lunes 15 de Junio, tomé un bus pasado Ovalle porque el bus donde tenía pasaje quedó en pana. Al bus flixbus nos subimos varias personas. Nos cobraron los pasajes y no entregan ticket de pasaje porque diaque son aplicación, pagué en efectivo porque la otra opción era transferir a la cuenta de Banco Estado del auxiliar (tal vez así habría tenido el nombre del trabajador) la empresa conoce esta dinámica ??? Que pasa en caso de accidente? No figuramos ni en los registros ni como pasajes?Mi reclamo más que nada es para obtener una evidencia de que el bus proveniente de Calama 18:30 pasó por Ovalle y me subí para poder recuperar el pasaje de la otra línea.He puesto un reclamo en sernac también.