Mal estado de validador tne

Junto a mi hermana nos subimos con fecha 2 de Febrero de 2019 al bus número 36 patente FFVL76 en El Monte camino a Santiago ambas con pase escolar vigente. Al querer cancelar el monto de escolar, el chofer nos indica pasar por el validador que para nuestra sorpresa indicaba "problema en RTC" el chofer nos alega y dice que no esta validado el pase siendo que tenía el sello 2018, si lo validan las maquinas del terminal San Borja y en el metro funcionan de lo mas normal cobrando estudiante. Le explicamos la situacion y nos cobra de mala gana.no es primera vez que me pasa esto desde el comienzo del periodo de verano por lo que espero puedan arreglar el problema ya que es molesto tener que aguantar malos tratos solo por exigir un DERECHO.