Demora en la devolucion del dinero

Estimados realice un reclamo el da 20 de abril (app)¨, por la tardanza del pago a realizarse por transferencia a mi cuanta RUT 6236397 banco estado. Valor $19.875.- (pesos)Y aún no tengo depositado ese monto,, en la oficia de Valparaíso cuando me presente el día 20/04, me informaron que a partir del 1° Abril eran 15 días hábiles y si cuentan hasta hoy 26 /04, van mas de 15 díashábiles.por favor solicito un respuesta ya que aún no recibo respuesta del 1° reclamo o consulta incluso con fotos.Señores quedo atento a su pronta respuesta a lo solicitado,, siento que mi Chile núnca va a cambiar aún que tengamos la menor de las tecnologías siempre va a existir la burocracia, tramites ,mala información,etc.Somos nosotros así es nuestra raza es lamentable.SeñoresSaludos cordialesEduardo Fuica Córdova6236xxx-xCelular : 952488478