Pésima atención de funcionarios en call center

Comencé haciendo el reclamo y luego vi en el lado derecho las reglas de uso para éstos, en los cuales no se puede identificar a aquellos funcionarios que entregaron una mala respuesta a los requerimientos de los solicitantes. Me parece pésimo que todos los funcionarios entren en un mismo canasto, toda vez que hay algunos de ellos que atienden bien y otros que, a mi juicio, no merecen permanecer en esta repartición, al extremo que un funcionario, al indicarle que como podían tener a una trabajadora sin parte de su sueldo, me indicó que " por eso él estaba en Isapre y no en Fonasa", Plop!!.(Si es cierto que todas las llamadas están grabadas, pueden rescatar la información de allí)En todo caso, si necesitan conocer quienes me atendieron bien y cuales no, indíquenme donde mando la información, ya que todos los nombres y comentarios los tengo escritos