Por cambio de letra sin consentimiento

Hola buenas tardes por que ustedes deben tener la posibilidad de asignar los tipos de planes que ofrecen, ya que cuando no hay ingresos de nuestra parte ya por que no tenemos trabajo o no pagamos nos disvinculan de inmediatamente sin poder hacer nada, hoy fui por querer cambiar de letra ya que no ocupo de sus beneficios mucho y quiero cambiar de letra y no me dejan si igual es mi dinero el que compete, espero alguna solucion ya que quiero cambiar de letra gracias buenos dias