Cancele toda la deuda y me tienen el vehículo en prenda y siguen cobrando

El año 2018 cancele el último monto de 750000 mil pesos en unired con comprobante y cancelando en caja de unimarc y señorita de forum ke se comunica conmigo a través de llamada me duse ke yo cancelando el monto de 750000 mil peso ke daría todo ya cancelado y sin ninguna deuda con ellos como forum realizo el pago por a través de unired retirando el comprobante y asiendo el pago en caja de unimarc y luego me comunico con ella informándole ke ya estaba cancelado y ella responde ke si esta registrado el pago en el sistema ke ya estaba todo cancelado ya ke esa fue una ayuda de forum para ke yo como cliente para solo 750000 mil peso por ke la deuda total era más de un millón de pesos y así yo cancelaba un monto menor si lo Asia en la fecha ke ella me informó y pido ke fuera antes de medio día o no sería válido después ya ke era un descuento por esa fecha y así se hacía el termino de mi contrato con forum por mi vehículo y en este año 2022 por cosas de trámite pido el certificado de anotaciones de vigente me entero ke mi vehículo esta en prendallamo a forum y le consulto al ejecutivo ke me atiende ese día y le pregunto Porke mi vehículo esta en prenda si yo lo cancele el año 2018 ke no estaba muy seguro la fecha exacta pero yo ise el pago con mi pareja por unired y luego cancele en caja de unimarc los 750000 mil pesos y el me responde ke no tienen ningún registro con esa cantidad de dinero menos por unired ke tengo ke comprobarles el pago con el comprobante ke da unired al cancelar y eso es imposible ya ke por el tiempo ese papel está borrado por lo mismo no lo tengo en mis manos para demostrarles ke si les cancele todo ahora les pido ke porfavor revisen bien en el sistema ya ke yo cancele y si no ay registro de mi pago esto se trataría de una *****a o robo de la misma señorita ke me atendió de forumporfavor solicito mis documentos contrato de mi vehículo y mis pagos ke realice todo ese tiempo por a través de unired ya ke mis pagos fueron siempre en efectivo y por unired