No hacer efectivo alzamiento de prenda

se le pago a forum la deuda, ellos indica que el tramite comienza en 24 horas de forma automatica, por lo tanto tendrian 46 dias para que el alzamiento de prenda este listo, el dia correspondiente, dia 46 despues del pago, solicito dominio vigente, el cual aun mi vehiculo salia en prenda, consulto a forum me dicen que el error podria ser de registro civil, ingreso reclamo se toman 10 dias habiles, patudamente para contestarme, como al 6to dia posterior a mis reclamos, me entero que nisiquiera habian solicitado el alzamiento de prenda al registro civil, me mintieron todo el tiempo, no hicieron su trabajo y hasta el dia de hoy no me dan respuesta, mi vehiculo sigue en prenda y ellos no solucionan nada, ahora me dijeron que en 20 dias mas recien me enviarian el comprobante con n de solicitud de la prenda, una burla y pesima gestion el area de alzamiento de forum.