Después de varios de llamar y enviar correos tuvimos que dirigirnos a la central de forum donde por fin una ejecutiva muy empática se dio cuenta del error y nos solucionó el problema tuve cruzar toda una ciudad para solicitar un problema que generó forum ya que el dinero si estaba en la cuenta.
Los servicios de call Center no funcionan no están capacitados ni siquiera tienen capacidad de análisis .
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
28 Marzo, 2022 - 18:01
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 14, Marzo 2022
- Número: 883071
La cuota 11 de mi crédito la pague el 25/02/22 con fecha vencimiento el 3/03/22 el pago no se aplicó teniendo todas las transacciones correctamente realizadas y los comprobantes respectivos en sistema de forum figura que no se pagó la cuota. Realice un reclamo a través de su área de contacto y me indicaron que el sistema no figuraba el pago. Con fecha 14/03/22 volví a realizar el pago para que no afecte por gastos de cobranza. No dan solución tampoco indagan que ocurrió con el dinero.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se aplique el monto a la cuenta
Autor: T.H.
Escribir al autor