- Pudahuel, Chile
- 24, Mayo 2023
- Número: 969492
Un ejecutivo de ellos me ******
PRESENTE
Compré un auto usado el 09/05 a automotora S. Israel ubicada al lado del mall P. Oeste; valor $19M, pie $9.3M, tasa 1.99% con crédito forum, siempre transparentando con el vendedor y el asesor de crédito de forum que mi intención sería prepagar a final de mayo ya que ahí contaría con el dinero, por lo cual pedí que fuera el que menor valor a pagar extra me significara.Anoche revisando documentación que llegó a mi mail el día 21, después de los 10 días legales de retracto de compra, y pese a haber ido a consultar por la entrega de los papeles al mismo ejecutivo de forum, me encuentro con un seguro con cuoton (al parecer no era el más conveniente como solicité) y además 4 seguros "voluntariamente contratados".El día de la compra yo estaba con una jaqueca terrible que me inició en la automotora, el vendedor (junto con el encargado de crédito) lo notaron, hasta me ofreció agua para tomar el medicamento. Pedí que me explicaran todo y yo firmé rápido porque sólo me quería ir a casa, de echo tuve que pedirle a mi pareja que me fuera a buscar porque no era capaz de manejar (de ello tengo pruebas de texto). NUNCA se me explicó de dichos seguros y menos se me consultó si los aceptaba o no (desgravamen, cesantía, viaje plus y reparaciones menores), los cuales, hoy revisando, me doy cuenta que están integrados a la deuda y corresponden a casi 28 mil pesos por meses.Solicité estos días además el prepago (el cual requiero la documentación de venta para poder solicitarlo) y me doy cuenta que me sale casi 780 mil pesos de diferencia del valor del auto, al momento de firmar pregunté al encargado de crédito una idea de lo que podía salir el prepago y se me indicó "a lo más 40 o 50 mil" .. ¿Cómo no confiar en quien sabe, desde mi desconocimiento de créditos automotrices? me siento estafada por vendedores sin escrúpulos los cuales pedí que me informaran y me ofrecieran lo más conveniente y veo que no fueron capaces de hacerlo.Solicité ayer en la mañana me contactara el ejecutivo de forum de la automotora, para poder aclarar lo sucedido, del cual no tengo contacto, el vendedor me dijo que se comunicaría conmigo, pero al momento no he recibido contacto.Todo lo de tener que pagar casi 800 mil pesos extras al valor del vehículo me tiene muy mal, ellos son conscientes que mi pareja tuvo una operación reciente, la cual involucra dinero y tiempo, además mi madre está con un Cáncer por el cual no me puedo dar el lujo de malgastar el poco dinero que tengo ahorrado, casi 1/4 de lo que equivale su operación del viernes. Se que uno debe pagar un interés al recibir un crédito, pero no casi dos sueldos mínimos.Requiero solucionar esta *****a , así la siento, insisto. Yo sé que es mi deber leer, pero es deber de sus ejecutivos entregar la información certera y verídica de lo que están vendiendo, no intentar reventar el bolsillo del cliente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se me eliminen los seguros
Que se me deje pagar el valor real del vehículo sin financiamiento que eran 19.3M, o se me otorgue un crédito que el prepago no corresponda a 400 mil pesos entre interés y prepago, en último caso devolver el auto y que me devuelvan mi dinero
Que se me otorguen disculpas por la mala praxis de la venta del seguro
Autor: L.O.