2 años y aun no alzan la prenda del vehiculo

En mayo del 2022 hice el prepago de mi vehiculo, al vencer la primera cuota cancele todo, di aviso a forun para realizar el alzamiento de la prenda, en esa oportunidad me dijeron que era algo automatico, demorandose 45 dias hábiles. A la fecha el auto aun aparece en prenda, o sea, mas de 2 años, mande reclamo mediante correo y llamada telefonica indicandome que tienen de 3 a 5 dias hábiles para darme una respuesta. Hoy llega esa respuesta donde dice que se esta tramitando el alzamiento con fecha estimada de certificacion para el dia 2 de agosto, o sea esperar 11 dias mas. Me parece una burla que por su negligencia no actuen de forma inmediata para solucionar un problema ocasionado por su pesima gestion. Si yo no reclamo no me doy cuenta quien sabe cuando harian el tramite de alzamiento, no puedo vender el vehiculo teniendo compradora, por su inoperancia.