Pago de cuota no reconocida

Llame a Forum para pago de cuota que no había sido descontada por PAC, la ejecutiva me indica que realice el pago por la página, se le indica que el sistema no reconoce mi Rut, a lo cual ella indica que me enviaría link de pago por wasap, a los minutos me escriben de Forum me solicitan el Rut y me dan la información de la cuota a pagar con intereses, a lo cual le indico que me deben descontar los intereses, ya, que tengo PAC y no es mi responsabilidad que no lo descuenten, me indican que al pagar aparecerá el descuento, efectivamente al pinchar el link aparece la cuota normal, se paga y ahora Forum dice que es un link de pago falso es decir *****a .Si ellos dicen que es *****a y yo llame, a, Forum y luego me envían link, significa que la *****a la están haciendo desde el interior de Forum, necesito me respondan por la cuota pagada, mas encima me envían a Dicom, envié todos los pantallazos de La conversación con la, ejecutiva. No puedo ser responsable por la vulneracion de su sistema informático.