Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 28, Noviembre 2025
  • Número: 1095176

Forum Servicios Financieros

Acoso telefonico

SEÑORES forum servicios financieros

PRESENTE


Quiero dejar constancia de una situación que he vivido recientemente con Forum respecto a mi crédito automotriz.Entiendo perfectamente que tengo algunas cuotas atrasadas, y siempre he estado dispuesto a regularizar. De hecho, cada vez que me he comprometido a una fecha de pago, he cumplido sin falta, y siempre he atendido las gestiones de cobranza cuando se han realizado de forma respetuosa.sin embargo, desde la semana pasada he recibido un cambio abrupto en el trato, al parecer por el cambio de ejecutivo. Desde entonces:Estoy recibiendo dos o más llamadas diarias, incluso cuando acabo de efectuar un pago hace apenas 2 o 3 días.El ejecutivo utiliza un tono poco cordial e incluso presionante, exigiendo que realice un nuevo pago de inmediato.Me resulta completamente irreal e inapropiado que, habiendo pagado una cuota recientemente, pretendan que pague otra al día siguiente, desconociendo mis esfuerzos y voluntad real de pago.Me siento acosado y presionado, pese a que he demostrado disposición constante y cumplimiento en cada fecha acordada.No me niego a pagar y seguiré regularizando mi deuda, idealmente en los plazos correspondientes, pero considero que el modo en que se está llevando la cobranza es abusivo, excesivo y falto de criterio.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que se modere la frecuencia de llamadas, evitando insistencias reiteradas en un mismo día. Que se instruya a los ejecutivos de cobranza a mantener un trato respetuoso, especialmente cuando el cliente demuestra voluntad real de pago. Que se respete un intervalo razonable entre un pago y la exigencia del siguiente, ya que no es posible —ni corresponde— pedir otro pago al día siguiente de haber realizado uno. Que Forum revise sus protocolos de cobranza para evitar que otras personas pasen por situaciones similares.
Autor: D.M.
Publicado el Viernes, Noviembre 28, 2025 - 18:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Forum debe restituirme los gastos en que incurri debido a que no pude dejar mi auto en parte de pago debido al incumplimiento del contrato que ellos comprometieron.

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