Compre por compra inteligente y no quieren renegociar

hace 2 años compre u chevrolet sail con modalidad de compra inteligente en la cual al momento de la compra me explican las alternativas de la compra despues de haber pagado 2 años ( 24 cuotas ) 1- renovar el vehiculo por otro , 2- quedarme con el mismo , 3- cancelar el total de la cuota restante por 2.500.00 o devolverlo . hoy 12 -03 -2015 tras cumplir los 2 años y al solicitar un nuevo talonario para seguir pagando el mismo auto pues quiero quedarme con el , forun me pide nuevamente papeles para hacer una nueva evaluacion papeles q no tengo puesto q hace unos meses empece a trabajar particular , entonces forum noquiere dar el nueo talonario y esta obligando a pagar l total de deuda 2.500.00 o devolver el vehiculo despues de haber pagado 2.000.000 de pie y el primer talonario de 2.500.000 en total 4.500.00 pagado hasta ahora escudandose en q es haci la modalidad cosa que en ningun momento al hacer la compra el vendedor nos indica que en la compra con esta modalidad podria pasar esto de haber sabido no compro asi y lo saco a 48 cuotas de una vez llevo 1 mes negociando con forum interpuse la queja en sernac ( cosa q peso menos que un algodon ) y no me dan altrnativas . se que hay muchos clientes que se sienten engañados asi y lo peor de todo es q estos personajes juegan con el sueño de unos quitandole el auto y la plata q ya se invirtio y da impotencia q no exista un organismo q pueda ver estos casos q son muchos y nos den soluciones .