Error administrativo

No respetan los contratos firmados, Hace cuatro meses compre un vehículo financiado por Forum, decidí hacer un pago parcial de $3.800.000 y tan solo me quedan seis cuotas de mi vehículo (la cual se comenzaba a pagar el 24/03/2016), me ingresaron a Dicom sin deber nada, tuve que firmar dos veces un contrato, ya que tenían una alumna en practica que anulo el proceso, tuve que esperar un mes para que recién se solucionara el problema insistiendo todos los días, sin que me respondieran llamados y mucho menos correos electrónicos, ahora el tema se soluciono, pero no respetaron la fecha acordada para el vencimiento de cuotas, hoy recién arreglado el problema me entero que la cuota vence en tres días mas cuando firme un contrato con fecha 24 de cada mes. Me parece una atención ineficiente, por sobre todo la ejecutiva de Antofagasta, quien nunca se comprometió, quien envió la solicitud el día 24/02/2016 cuando firme el 03/02/2016, ahora quieren que yo les envíe las copias del contrato firmado cuando ellos deberían tener el original, me parece una falta de respeto lo que han echo. Para que decir el poco profesionalismo de los ejecutivos de Santiago quienes veían mis correos y no daban respuestas, tampoco contestaban sus teléfonos. necesito que se hagan cargo y no sigan dilatando mas este proceso que solo puede ocupar dos días de tramite. .