Cuota pagada errónea

Buenas tardes, mi reclamo es por un pago erróneo que realice de la primera Cuota de mi vehículo 3-10-2016 la cual por información de sucursal Forum plaza oeste indican número de cliente erróneo, me percato de la situación cuando me informan del atraso en la Cuota 1 ahí analizando cuponera que llego al domicilio posterior a fecha de vencimiento, que numero de cliente no correspondía, desde aquella oportunidad se realiza reclamo respectivo, acudiendo inclusos a central de Forum en donde siempre indicaron analizar el caso, hoy telefónicamente al insistir yo en qué respuesta aún no tengo, me indican que no acontece devolución, por cuanto aceptan pago de terceros confirmando mi pago a otro deudor quien mantiene el crédito cancelado gracias a mi pago erróneo, pasando ya un año 5 meses hoy recién me dan esa respuesta y telefónicamente.