Pago de cuotas credito

Tengo un crédito vigente el cual siempre he cancelado en la pagina web, sin embargo en Diciembre del 2017 esta no se rebajo de mi cuadro de pagos, y me empesgaron a llegar mensajes de cobranza y llamados telefónicos por mora, situación que me molesto, ello porque la cuota se cancelo en la web como los demás meses, llame a contacto Forum y me señalaron que debía enviar mi cartola del banco donde aparecía el Pago efectuado, para evitar malos ratos la envié y el problema se soluciono después de 4 días, lo malo es que durante ese periodo continuaron los mensajes y llamados de cobranza, y se escudaban de que no están en linea con estos medios de pago, El tema es que nuevamente en Marzo del 2018 tengo el mismo problema nuevamente envié mi cartola donde donde se observa el Pago realizado y me responden que si no se regulariza en 72 hrs. debo ser yo quien debo acercarme a sus oficina a ver este problema, el temas es que en la pagina, la cuota aparece con interés mora y el malestar de los llamados.FORUM pésimo servicio mal servicio al cliente, no lo recomiendo, es menos mala la banca tradicionalSolo he pasado rabias con esta Institución y lo mas terrible ninguna disculpa